Comment utiliser les groupes Facebook pour les entreprises ? Un guide pour les commerçants

Mis à jours 13 février 2021 Vous vous demandez comment promouvoir vos produits et services dans les groupes Facebook ? Que vous créez un groupe Facebook ou que vous rejoigniez un autre groupe géré par d’autres personnes, vous pouvez utiliser les groupes pour vous positionner, trouver de nouveaux clients, etc. Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les groupes Facebook pour soutenir et exploiter votre commerce.

Pourquoi devrais-je me joindre à des groupes Facebook pour les entreprises ?

Les groupes Facebook rassemblent des personnes partageant un intérêt commun. Lorsque vous rejoignez un groupe composé de personnes qui correspondent à votre clientèle cible, vous avez plusieurs opportunités d’améliorer vos propres connaissances et celles de votre entreprise en étant serviable.

Pour révéler ces opportunités, tapez simplement un mot-clé ou un sujet dans le champ de recherche du menu de droite de la page du groupe.

Vous verrez que les gens posent beaucoup de questions à l’intérieur des groupes. Trouvez les questions qui vous permettront de démontrer votre expertise ou vos compétences spécialisées. Vous pouvez répondre directement aux questions, partager un article de blog utile ou même mentionner vos propres produits et services.

Ce type de marketing est très puissant, car il est très ciblé. Les gens ont besoin de réponses à leurs questions et si vous pouvez fournir des solutions sur une base régulière, vous et votre entreprise commencerez à devenir la principale préoccupation des membres du groupe. Les gens peuvent même commencer à chercher des réponses en vous marquant dans les commentaires.

Vous pouvez également utiliser ces recherches pour rassembler des FAQ et créer du contenu original pour vos clients potentiels.

Comment trouver des groupes sur Facebook ?

Pensez aux groupes dirigés par d’autres personnes comme des mini-communautés. Il y a un groupe pour pratiquement tout et n’importe quoi, et vous pouvez rejoindre jusqu’à 6 000 groupes. Voici comment vous pouvez vous joindre à un ou deux groupes Facebook et interagir quotidiennement avec d’autres membres.

Connectez-vous à votre compte de profil personnel Facebook et trouvez des groupes sur le côté gauche de votre page d’accueil dans la section Parcourir.

Une fois que vous avez cliqué sur l’onglet Groupes, vous serez automatiquement redirigé vers la page de destination Découvrir des Groupes. C’est ici que Facebook vous propose des groupes en fonction des critères tels que les pages que vous avez aimées, les groupes auxquels vos amis appartiennent, et ainsi de suite. Facebook vous permettra également de voir lesquels de vos amis sont membres des groupes qui vous sont suggérés.

Lorsque vous parcourez les groupes Facebook suggérés, vous verrez à la fois les groupes publics et les groupes fermés.

Cliquez sur n’importe quel groupe pour en savoir plus à son sujet en lisant la description afin de comprendre la mission du groupe. Assurez-vous d’être prêt avant de demander à rejoindre.

De nombreux propriétaires de groupes publieront également des règles spécifiques pour s’engager dans le groupe. Les règles sont souvent affichées dans la zone Description ou dans un article épinglé en haut de la chronologie. Il est important de lire les règles pour ne pas être exclu du groupe.

Une fois que vous avez trouvé un groupe à rejoindre, cliquez simplement sur le bouton Rejoindre ce groupe. Sachez que certains groupes, vous demanderont de répondre à quelques questions avant d’envoyer votre demande au propriétaire du groupe.

Après avoir répondu aux questions, vous recevrez un message vous informant que votre demande est en attente et que vous recevrez une notification lorsque votre demande de participation aura été approuvée.

Lorsque le groupe vous est ouvert, passez un peu de temps à parcourir les articles pour avoir une idée de la façon dont il fonctionne. Une fois que vous aurez compris le ton de la conversation et la façon dont les autres membres poseront et répondront aux questions ou offriront des conseils, vous pourrez réussir à faire de même.

Pourquoi devrais-je créer mon propre groupe Facebook ?

Même si la participation dans les groupes Facebook gérés par d’autres peut vous aider à promouvoir votre marque et votre entreprise, vous devez respecter les règles d’autrui. La gestion de votre propre groupe Facebook vous permet de contrôler toute l’expérience du groupe et d’utiliser votre groupe dans un but précis.

Avant de commencer à créer votre groupe sur Facebook, vous devez décider pourquoi et comment vous utiliserez le groupe. Voici quatre façons dont les groupes sont couramment utilisés par les propriétaires d’entreprise.

Créer une communauté autour des produits : de nombreux groupes sont créés par les entreprises comme un bonus lorsque quelqu’un achète leur produit ou service. La création de communautés autour des produits et services que vous vendez permet aux membres de se sentir exclusifs et fournit un espace où ils peuvent obtenir une aide supplémentaire et une formation de votre part.

Établir l’autorité : créez un groupe pour les abonnés à l’e-mail afin de les inspirer et de les éduquer avec des messages et des instructions utiles. Partagez des articles utiles, des conseils, des astuces, et même des tutoriels dans le groupe pour aider à améliorer les entreprises et la vie des membres.

Créer une communauté axée sur un sujet : plutôt que d’utiliser le nom de votre entreprise pour identifier votre groupe, donnez-lui un nom qui reflète un sujet spécifique sur lequel vous êtes un expert ; par exemple, les médias sociaux pour les fournisseurs de soins médicaux. Cela attirera les personnes qui s’intéressent à ce sujet.

Une fois que vous avez décidé comment et pourquoi vous utiliserez votre groupe, vous pouvez commencer à le créer.

1. Créer un groupe Facebook pour entreprise

Cliquez sur Créer un groupe sur la page principale du groupe que vous trouverez sur le côté gauche de votre profil personnel Facebook. Vous verrez alors un écran dans lequel vous donnez un nom à votre groupe, ajoutez des personnes et définissez le niveau de confidentialité du groupe.

Vous devez ajouter au moins une personne à votre groupe avant de pouvoir le créer. Choisissez quelqu’un qui sait que vous construisez le groupe, mais que vous le gardez secret jusqu’à ce que vous soyez prêt à le lancer.

Les groupes Facebook peuvent être publics, fermés ou secrets, selon l’objectif de votre entreprise. Les descriptions ci-dessous peuvent vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux.

Après avoir choisi vos paramètres de confidentialité, cliquez sur Créer et votre nouveau groupe sera prêt à charger les images, les détails et les paramètres.

2. Personnalisez votre groupe Facebook

Ajoutez une photo de couverture de 828 x 315 pixels. Lorsque l’image apparaît sur la chronologie du groupe, cliquez dessus pour créer une description complète et les règles pour votre groupe.

Maintenant, cliquez sur le bouton ‘…’ pour compléter les options de paramètres pour votre groupe.

Décidez-vous du type de groupe

Le type de désignation de groupe Facebook que vous choisissez dépendra de son objectif. Allez-vous éduquer les gens, fournir un soutien à la clientèle ou créer un groupe autour d’un événement pour votre entreprise ?

Choisissez le type de groupe Facebook approprié pour que Facebook sache comment classer votre groupe en fonction des résultats de recherche.

Après avoir choisi un type de groupe, complétez les paramètres Description, Tags, Lieux, Adresse Web et e-mail.

Lorsque votre groupe ressemble à ce que vous avez souhaité, il est temps d’ajouter trois à cinq publications afin que les nouveaux membres aient quelque chose à lire. Assurez-vous que l’une de ces publications soit un ensemble de règles que les membres doivent garder à l’esprit, puis épinglez ce message en haut de votre chronologie. Cela vous aidera à gagner du temps, car les règles sont claires et convenues.

3. Invitez des personnes à rejoindre votre groupe

Maintenant que votre groupe est opérationnel avec quelques publications, il est temps d’inviter des personnes dans le groupe.

Selon le type de groupe que vous avez créé, décidez si vos amis personnels vous conviennent bien. Possédez-vous un restaurant local ? Invitez votre famille et vos amis dans le groupe pour présenter de nouveaux éléments de menu, des événements, et ainsi de suite.

Pour de nombreux propriétaires d’entreprise, les amis et la famille ne sont pas des clients payants. Bien qu’ils seraient heureux de vous soutenir, vous voudrez peut-être les garder hors du groupe. Concentrez-vous sur les personnes que votre groupe sert et découvrez où elles se trouvent.

Voici quelques options à considérer :

4. Organisez le contenu pour votre groupe

Avant de lancer votre groupe Facebook, prenez le temps de définir une stratégie de contenu à long terme qui soutient l’objectif du groupe. Par exemple, l’objectif de votre groupe est-il de vendre aux membres ? Voulez-vous créer un groupe de support pour les personnes qui ont déjà acheté chez vous ?

Vous devrez également décider du type de contenu que vous diffuserez. Fournirez-vous un contenu inspirant, éducatif ou divertissant ? Voulez-vous inviter les membres du groupe à s’engager ?

Un plan à long terme et une stratégie de contenu rendront votre groupe prospère.

Trouvez du contenu pour votre groupe

Si chaque publication que vous publiez apporte de la valeur au groupe, les membres seront plus enclins à interagir avec votre contenu. Voici quelques endroits pour trouver le contenu tendance ou intéressant à partager avec vos membres.

• Buzzsumo.com : Buzzsumo montre aux utilisateurs quels sont les sujets tendances du moment. Vous pouvez également rechercher des sujets spécifiques liés à votre groupe afin de trouver les articles les plus populaires et les plateformes de médias sociaux qui les ont partagés. Quand vous tapez par exemple “marketing des médias sociaux” sur Buzzsumo, ce sont les trois premiers articles de la semaine dernière qui apparaisse. Vous pouvez partager ce contenu populaire au sein de votre groupe pour soutenir et éduquer les membres.

• Google Actualités : Le moyen le plus rapide pour trouver les articles les plus récents à partager avec les membres de votre groupe est de taper votre requête de recherche sur Google, puis sélectionnez Actualités pour filtrer les articles les plus récents. Le partage de contenu pertinent et récent vous permet d’être l’expert du groupe.

• Prendre conscience du secteur : écoutez les épisodes de podcast au sujet de votre groupe et continuez à rester au courant des autres types de contenu que les membres de votre groupe pourraient aimer.

Surtout, lisez et commentez les questions des membres et les interactions avec les autres membres.

5. Encouragez les membres à s’engager

Si vous souhaitez créer un groupe performant pour votre entreprise, assurez-vous de publier des éléments qui susciteront une interaction avec votre contenu ou entre les membres du groupe. Utilisez ces six idées pour créer et diffuser du contenu personnalisé pour votre propre groupe.

Résumé

Les groupes peuvent être un moyen puissant pour établir votre expertise ; créer une communauté engagée ; et trouver de nouveaux clients, des collèges et des partenaires.