Comment retrouver un iPhone ou un iPad perdu ou volé ?

Nous montrons comment localiser et retrouver un appareil Apple perdu (ou volé) à l’aide de Find My iPhone, même si la batterie est devenue à plat, ou en envoyant une requête ping à partir d’une montre Apple Watch.

Vous êtes probablement arrivé à cet article parce que vous avez perdu votre iPhone, ou pire, pensez-vous qu’il pourrait avoir été volé. La bonne nouvelle est qu’Apple dispose d’un logiciel qui permet de retrouver facilement un iPhone perdu. Si ce dernier a été volé,vous pouvez utiliser ce logiciel pour effacer l’iPhone et le verrouiller afin que vos données soient protégées.

Dans ce tutoriel, nous allons vous expliquer comment utiliser Find My iPhone pour trouver l’emplacement de votre iPhone ou de votre iPad. (En fait, vous pouvez également utiliser le même logiciel pour localiser votre Apple Watch, vos EarPod ou votre Mac.) Nous vous expliquons également comment vous pouvez toujours suivre le dernier emplacement de votre iPhone même si la batterie est à plat ou s’il ne se connecte plus à Internet.

Enfin, dans les cas où votre iPhone a été volé et ne peut plus être récupéré, nous vous expliquons comment verrouiller l’iPhone, effacer vos données et vous assurer que des services tels que Apple Pay ne peuvent pas être utilisés.

Ping votre iPhone

La méthode la plus simple, si vous avez une Apple Watch couplée ou (bientôt) un HomePod, consiste à demander à ces appareils d’envoyer une requête ping à l’iPhone pour vous.

Sur votre Apple Watch, faites glisser votre doigt depuis le bas de l’écran pour accéder au Centre de contrôle. Sur le côté gauche, vous verrez l’icône d’un iPhone avec des lignes courbes qui en émanent : c’est le bouton ping. Appuyez dessus.

 À ce stade, l’iPhone lié à cette Apple Watch, à condition qu’il soit joignable, va envoyer un “ding”pour que vous puissiez entendre où il se trouve. Continuez à envoyer un ping au téléphone jusqu’à ce que vous le trouviez.

 Vous pourrez utiliser la même fonctionnalité sur un HomePod après avoir installé la mise à jour logicielle publiée le 17 septembre 2018.

Find My iPhone

Find My iPhone est gratuit, facile à configurer et peut-être même l’application la plus utile de votre iPhone. Elle fonctionne également sur votre iPad, Apple Watch et Mac pour que vous puissiez suivre tous vos appareils Apple.

En supposant que vous ayez déjà configuré Find My iPhone, votre iPhone se connectera à Internet et diffusera son emplacement. Vous pouvez donc utiliser un autre appareil iOS ou simplement visiter iCloud.com pour le trouver.

Que vous avez laissé votre iPhone dans la banquette arrière d’un taxi, que vous pensez l’avoir laissé au bureau ou, dans le pire des cas, il est sorti de votre poche, vous devriez utiliser Find My iPhone pour suivre sa trace. Voici comment faire.

Vous devrez soit demander à un ami si vous pouvez emprunter son appareil iOS, soit visiter iCloud.com sur un Mac ou un PC.

Utiliser un appareil iOS

1. Si vous utilisez un appareil iOS, recherchez l’application Find My iPhone. (Faites glisser depuis le haut de l’écran et tapez Find. Vous devriez voir Find an iPhone dans la section Applications.)
2. Cliquez sur cette icône pour ouvrir Find My iPhone. Entrez maintenant votre identifiant Apple et votre mot de passe – il s’agira de la connexion que vous utiliserez chaque fois que vous achèterez quelque chose sur l’App Store ou iTunes, ou que vous vous connecterez à un autre service Apple. Vous aurez configuré un identifiant Apple lors de l’achat de votre premier appareil Apple. (Mémoire perdue ? Bientôt un article sur comment réinitialiser un identifiant Apple oublié ?)
3.  Une boussole et le mot Locating se trouvent sur l’écran de l’appareil, car l’iPhone suit l’emplacement de vos appareils.
4.  Vous pouvez voir quelques options, telles que permettre à Find my iPhone de connaître votre position et d’activer Send Last Location. Nous vous suggérons d’accepter ces deux options.(Plus d’informations sur ce dernier dans la section suivante.)
5. Vous verrez maintenant une carte de vos différents appareils.
6. Appuyez sur la carte pour zoomer plus près l’emplacement de votre appareil « perdu ».
7. Maintenant que vous avez localisé l’appareil, appuyez dessus et vous verrez quelques options. Vous pouvez jouer un son, par exemple : utile si vous avez perdu votre iPhone quelque part à la maison (et si le son avait été désactivé, alors il faudra appeler, car cela ne marchait pas).
8. En fonction de l’âge de l’iPhone et de la version iOS, vous pouvez soit basculer votre iPhone en mode Perdu, ce qui le verrouillera et vous transmettra son emplacement (pour en savoir plus sur le Mode perdu, continuer à lire ci-dessous) ; ou, pour les iPhones plus anciens, Lock, qui verrouille l’iPhone et vous avertit quand il est trouvé.
9. Dans le pire des cas, vous pouvez effacer votre iPhone pour que vos données ne tombent pas entre de mauvaises mains.
10. Une fois que vous avez terminé, déconnectez-vous de Find my iPhone sur le périphérique de votre ami.

Utiliser iCloud.com

1. Sur un Mac ou un PC, visitez iCloud.com.
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Find iPhone. (Cela permettra de trouver tous vos appareils Apple enregistrés.)
4. Connectez-vous à nouveau avec votre mot de passe et attendez que vos appareils soient localisés.
5. Les appareils localisés seront indiqués par un point vert sur la carte.
6. Cliquez sur le point vert, puis sur le (i) à côté du nom du périphérique. Cela permettra de zoomer sur l’emplacement de votre appareil et de vous permettre de jouer du son, d’activer le mode perdu ou de nettoyer votre iPhone.
7. Vous pouvez également évaluer la durée de vie restante de la batterie.
8. Vous pouvez ajouter un numéro auquel vous pouvez être joint ainsi qu’un message pour la personne qui trouve l’iPhone. J’espère que l’iPhone vous sera retourné.
9. Si vous pensez que l’iPhone est tombé entre de mauvaises mains, vous pouvez le verrouiller pour qu’il ne puisse plus être utilisé, mais continue de transmettre son emplacement ou nettoyer l’iPhone.

Ce que vous ne devriez jamais faire, c’est essayer de récupérer votre iPhone si vous pensez qu’il est tombé entre de mauvaises mains. Il y a eu des cas de personnes essayant de récupérer des iPhones volés à l’aide de Find My iPhone et d’être blessées, voire pire.

 Il y avait même un cas d’un homme britannique qui traquait et tuait la personne qui avait volé l’iPhone de son fils. (Il a affirmé avoir été fouetté en état de légitime défense après avoir été poignardé par l’agresseur, avoir plaidé coupable d’homicide coupable et avoir été condamné à six ans de prison.)

Cependant,vous pourrez peut-être utiliser les informations fournies par Find My iPhone pour aider la police à mener ses enquêtes. Il y a une section ci-dessous qui explique comment le faire.

Mode perdu ou « Lost »

Tant que votre iPhone a été enregistré sur Find My iPhone, vous pourrez utiliser le mode perdu pour verrouiller votre appareil.

S’il s’agit d’un iPhone sous iOS 6 ou ultérieur, vous pourrez suivre l’appareil tant qu’il se trouve sur un réseau Wi-Fi déjà utilisé (et le réseau mobile ?).

Si Apple Pay est configuré sur votre appareil, elle sera désactivée et toutes les cartes configurées seront suspendues. Lorsque vous récupérerez l’iPhone, vous pourrez réactiver vos cartes via iCloud.

Voici comment activer le mode perdu pour verrouiller votre appareil :

1. Connectez-vous à Find My iPhone en suivant les instructions ci-dessus.
2. Localisez le périphérique que vous souhaitez verrouiller et appuyez dessus.
3. Appuyez sur Mode perdu.
4. Suivez les instructions à l’écran.
5. Vous serez invité à créer un mot de passe si vous n’en avez pas déjà sur votre iPhone perdu. Vous serez invité à entrer un numéro de téléphone qui apparaîtra sur l’écran de verrouillage de l’appareil. Si un homme sympathique trouve l’iPhone, il peut vous contacter.
6. Vous pourrez peut-être aussi ajouter un message afin d’informer la personne que l’appareil est perdu et de lui demander de vous contacter au numéro indiqué.
7. Une fois que le mode perdu est activé, le suivi commence afin que vous puissiez voir la position actuelle de votre appareil et voir tout mouvement sur une carte. Cela fonctionnera même si le service de localisation a été désactivé sur l’appareil (celui-ci sera temporairement réactivé).
8. Si votre iPhone était éteint, le mode Perdu commencera à fonctionner dès qu’il sera allumé (tant qu’il pourra se reconnecter).

Si vous récupérez votre iPhone, vous devriez le déverrouiller à l’aide de votre mot de passe, mais en cas de problème, vous devriez le faire déverrouiller dans un centre de réparation agréé.

Trouver un iPhone éteint ou hors ligne

Si vous n’aviez pas remarqué que votre téléphone était perdu et si vous pensez que la batterie est à plat ou si quelqu’un a peut-être éteint votre iPhone, il est peut-être encore possible de le retrouver grâce à la fonction « Send Last Location » ou Envoyer le dernier emplacement mentionné ci-dessus.

Il y a une option pour activer Send Last Location dans Find my iPhone. Ainsi, le dernier emplacement connu de votre iPhone sera stocké pendant 24 heures après épuisement de la batterie. Ce n’est pas activé par défaut, mais lorsque vous ouvrez Find my iPhone sur votre iPhone, une alerte vous demandant de l’activer.

Si vous avez activé Send Last Location,vous pourrez voir où se trouvait votre iPhone lorsqu’il était à court de batterie ou s’il était éteint. Ce qui indiquera au moins si c’était dans votre bureau, dans le pub où vous êtes allé après le travail ou dans un autre lieu(ce qui peut indiquer qu’il a été volé, ou que vous l’avez laissé dans la banquette arrière d’un taxi ou dans le train).

Voici comment activer Send Last Location :

1. Appuyez sur Paramètres puis [Votre nom]
2. Appuyez sur Find my iPhone.
3. Assurez-vous que Find my iPhone est activé.
4. Activez Send Last Location.

À l’heure actuelle, il n’est pas possible de localiser un iPhone ou un iPad éteint. Toutefois, selon un rapport publié en novembre 2016 par CNBC, Apple dispose d’une technologie brevetée qui permettrait à un iPhone volé ou perdu d’être allumé à distance et de transmettre son emplacement, des informations sur son propriétaire via la fonction Find my iPhone.

Nous ne savons pas quand ni si cette fonctionnalité sera utilisée par Apple dans leur iPhone actuel ou de prochaine génération.

Trouver l’iPhone perdu d’un membre de la famille

Si vous avez configuré le partage familial, vous pourrez localiser un appareil d’un membre de la famille à l’aide de Find My iPhone.

Vous aurez besoin des identifiants Apple et des mots de passe des membres de votre famille lorsque vous suivrez les étapes pour verrouiller leur appareil.

Trouvez une personne perdue

Il y a eu des histoires de Find My iPhone utilisé pour localiser des personnes disparues, comme ce randonneur blessé et un alpiniste disparu.

Pour localiser une personne à l’aide de Find My iPhone, vous devez connaître son identifiant Apple et son mot de passe.

S’il s’agit d’un membre de votre famille et que vous vous êtes inscrit à Family Sharing, vous pourrez voir l’emplacement de l’autre personne, ainsi que partager sa musique, ses films, ses applications, ses photos, son emplacement et plus encore. Le seul problème est que vous utiliserez une méthode de paiement partagé – ce qui signifie que vous pourriez avoir à payer pour leurs achats.

Une meilleure option consisterait peut-être à utiliser l’application Find My Friends d’Apple, qui vous permettra de voir où se trouvent vos amis et votre famille, à condition qu’ils approuvent.

Comment trouver un iPhone sans Find my iPhone ?

Si vous activez Paramètres puis [Votre nom] et constatez que Find my iPhone n’est pas activé, vous ne pouvez rien faire pour récupérer votre iPhone, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger vos données.

1. Envoyez un SMS à votre iPhone en espérant qu’une personne aimable le trouve et voit le message qui lui permet de vous contacter.
2. Changez votre mot de passe associé à votre identifiant Apple.
3. Changez les mots de passe de vos email, Facebook, Twitter et tous les autres services que vous utilisez.
4. Informez votre fournisseur de réseau mobile que votre téléphone est perdu ou volé afin qu’il puisse désactiver le compte.
5. Si vous avez configuré Apple Pay, appelez votre banque pour savoir si votre carte peut être suspendue. (Bien que Apple Pay ne puisse être utilisé sans votre empreinte digitale ou votre mot de passe, il vaut probablement mieux prévenir que guérir).
6. Signalez l’iPhone perdu ou volé à la police (voir ci-dessous).

Signaler un iPhone volé

Si vous souhaitez faire une demande de remboursement sur l’assurance de votre iPhone volé, vous aurez besoin d’un numéro d’identité policière. Vous devrez donc signaler l’iPhone comme volé.

Lorsque vous signalez un iPhone perdu ou volé à la police, vous devrez peut-être lui donner le numéro de série de votre iPhone. Vous n’avez évidemment pas l’appareil à vérifier, mais vous pouvez quand même le trouver. Voici comment trouver le numéro de série d’un iPhone :

• Si vous avez configuré Find my iPhone, vous pourrez trouver le numéro de série en accédant à Paramètres puis [Votre nom] et en appuyant sur le périphérique en question.Vous devrez entrer votre mot de passe Apple ID et également répondre à deux questions auxquelles vous avez déjà fourni des questions, mais une fois que vous y serez, vous verrez le numéro de série de ce périphérique.
• Si l’iPhone est synchronisé avec iTunes, vous devriez pouvoir trouver le numéro de série dans iTunes.
• Si vous avez l’emballage d’origine de l’appareil, vous pourriez voir le numéro de série à côté du code à barres.
• Si vous avez votre reçu pour l’iPhone, le numéro de série devrait y figurer.

Comment la police peut utiliser Find My iPhone ?

Malheureusement, même s’ils peuvent voir que votre iPhone est situé quelque part dans une rue ou un lotissement particulier, il est peu probable que la police aille le chercher, car, même si Find My iPhone est excellente, ce n’est pas si bon qu’ils peuvent avoir confiance en elle et se présentent à la bonne adresse. La police ne peut aller à une adresse que si elle a des raisons de croire que le bien volé est bel et bien là.

Il est toutefois possible que les données que vous avez obtenues via Find My iPhone soient utiles pour leurs enquêtes. Vous devez donc les partager avec la police.

Comme nous l’avons dit précédemment, n’essayez pas de récupérer l’iPhone vous-même, même si la police n’est pas prête à se rendre à l’adresse que Find my iPhone suggère où se trouve l’iPhone.

Comment configurer Find My iPhone ?

Avec le recul, il est facile de le dire, mais la prévention est le meilleur remède. Si vous avez la chance de récupérer votre iPhone alors que Find My iPhone n’est pas activé, assurez-vous de configurer Find My iPhone pour que la prochaine fois, le processus de localisation et, si nécessaire, de nettoyage,soit beaucoup plus facile.

Si vous n’avez pas encore configuré Find My iPhone, voici comment procéder :

1. Sur votre iPhone ou iPad, appuyez sur Paramètres
2. Cliquez sur votre nom en haut de la liste pour entrer dans iCloud (si votre téléphone utilise une ancienne version d’iOS, cliquez sur Paramètres puis iCloud.
3. Faites défiler jusqu’à Find my iPhone et appuyez dessus
4. Activez Find my iPhone et Send Last Location.

Comment protéger votre iPhone ?

Et voici quelques astuces pour éviter le futur vol de votre iPhone et vous assurer que si le pire se produisait, vos données ne pourraient pas être compromises.

• Définissez un verrouillage de l’écran avec une broche plus longue que quatre chiffres
• Sauvegardez votre iPhone pour ne pas perdre de choses telles que des photos.
• Utilisez Find my iPhone
• Ne soyez pas une cible. Ne sortez pas votre iPhone en public, ou du moins pas lorsque vous marcherez sur une route sombre en pleine nuit. En dehors de tout ce qui pourrait vouloir dire que vous êtes moins impliqué dans votre environnement (surtout si vous portez des écouteurs).
• La plupart des vols sont des vols opportuns, car vous laissez votre iPhone derrière vous, alors assurez-vous de garder tous vos biens avec vous.